Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cf99

01 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do cf99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà trực tiếp, poker, slots và tất cả các tính năng liên quan khác trên nền tảng cf99.cam.

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và cf99 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận, giao tiếp hoặc đề xuất trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cf99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược tại bất kỳ quốc gia nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên cf99.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí và hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành vi cá cược của bản thân.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại cf99. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính của người khác hoặc thông tin không có thực.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho cf99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác.

cf99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

cf99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải mang đúng tên chủ tài khoản cf99.
• cf99 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản thụ hưởng phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên cf99.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường.
• Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• cf99 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc với các khoản rút có giá trị cao.

05 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng cf99 phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại cf99 đều do hệ thống RNG (Random Number Generator — tạo số ngẫu nhiên) kiểm chứng độc lập quyết định, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi cf99 chủ động hủy do lỗi kỹ thuật.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện, cf99 sẽ xử lý theo quy tắc hoàn tiền cá cược được công bố công khai.
• cf99 có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối cược trong một số trường hợp đặc biệt mà không cần giải thích lý do.
• Người chơi phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. cf99 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

cf99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• cf99 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi, cf99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản vi phạm.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng cf99:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống, điểm yếu kỹ thuật hoặc tìm cách thao túng kết quả.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cf99 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ cf99 hay thành viên khác.

08 Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của cf99:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và minh bạch cho người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ, chính sách hoặc điều khoản.
• Có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không phải bồi thường thiệt hại gián tiếp.
• Có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của cf99 theo quy định.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Có trách nhiệm tuân thủ toàn bộ điều khoản và quy định của cf99.
• Có trách nhiệm quản lý tài khoản và số dư của bản thân một cách hợp lý và có trách nhiệm.
• Có trách nhiệm khai báo và thực hiện nghĩa vụ thuế (nếu có) đối với thu nhập từ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

cf99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi hoàn cảnh.

• cf99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc thiệt hại hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• cf99 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật do phía người dùng gây ra, bao gồm mất điện, mất kết nối internet, lỗi thiết bị cá nhân.
• cf99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, cf99 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền công bằng và thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản cf99 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: cf99 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Số dư có thể bị thu hồi tùy mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. cf99 có thể thu phí duy trì tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

cf99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng.

Phiên bản cập nhật của điều khoản sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên cf99.cam. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ cf99 qua các kênh chính thức dưới đây:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng cf99.cam — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Ngôn ngữ giao tiếp chính thức của cf99 là tiếng Việt. Mọi khiếu nại và tranh chấp sẽ được xử lý theo trình tự: hỗ trợ trực tiếp → xem xét nội bộ → hòa giải. cf99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất.